Amazon用のMobile Connectを使用すると、コンタクトセンターの機能をモバイルデバイスに直接拡張することにより、組織が顧客と対話する方法に革命をもたらします。この革新的なソリューションは、コンタクトセンターのエージェントだけでなく、ブランチマネージャー、フィールド技術者、リモートワーカー、ストアマネージャーが顧客とシームレスに関与する力を与えます。エージェントが使用するのと同じ強力なツールを動員することにより、あなたの会社の誰でも、これらのエンゲージメントを管理および監視する能力を損なうことなく、顧客の対話を効率的に処理できるようになりました。この柔軟性により、チームはどこからでも優れた顧客サービスを提供できるようになり、組織内の全体的なカスタマージャーニーとコミュニケーションが強化されます。
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