FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es ofrecer una solución de servicio de campo móvil que aproveche el poder de la digitalización para apoyar a sus empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar una carga de trabajo adicional.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio al habilitar la gestión transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa, garantizar la satisfacción del cliente.

Desde el envío de notificaciones de mensajes de texto sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente hasta proporcionar un seguimiento en la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente.

Al integrarse con la programación dinámica de rutas (FLS en tiempo real en tiempo real), nuestra solución ofrece la máxima flexibilidad, lo que permite la incorporación suave de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition

¿Está utilizando actualmente los estándares BPMN para sus procesos o planeando hacerlo en el futuro? Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Nuestra aplicación proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar que integra sus operaciones de servicio de campo, entregando exactamente las consultas y los pasos de proceso necesarios para sus casos de servicio específicos.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Nuestro conjunto de herramientas permite la digitalización rápida y compacta de los procesos.

• Referencia de usuario y rol: ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades de sus ingenieros/conductor mientras minimiza los errores durante la ejecución.

• Transmisión de datos: Transmita todos los datos necesarios para la implementación (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo de SIG: se integra con los servicios de mapeo como Google Maps o los sistemas geográficos individuales.

• Integración de socios: integre fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de los colegas para obtener ayuda con las llamadas.

• Notificaciones push: envía notificaciones push a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento de la ruta en vivo.

• Grabación de datos en las instalaciones: registros de datos de llamadas y comentarios en el sitio, ya sea en línea o fuera de línea.

• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo hacer citas vinculantes, integradas con FLS en tiempo real.

• Listas de verificación e informes: Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y la máquina/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el intercambio de fotos y documentos en tiempo real, con archivos en formatos comunes (fotos, Word, Excel, PDF) directamente transferibles a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero, asegurando el cumplimiento de la auditoría.

• Grabación de tiempo móvil: gestiona la grabación de actividad y ausencia sobre la marcha.

• Gestión de materiales móviles: incluye una serie de camionetas, que permite la reserva directa y la reordenamiento de materiales usados, la grabación transparente de los intercambios de materiales entre colegas y la gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados, movimiento de materiales y solicitudes de compra o reaguita.

Para cualquier pregunta o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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