FLS MOBILE FLOW EDITION

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione è quella di fornire una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta la potenza della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo efficiente e senza soluzione di continuità, senza aggiungere carico di lavoro extra.

L'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo di servizio consentendo una gestione delle chiamate trasparenti e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente, garantendo la soddisfazione del cliente.

Dall'invio di notifiche di messaggi di testo sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere nella posizione del cliente per fornire monitoraggio in diretta in diretta, minimizziamo i tempi di attesa del cliente.

Integrando con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale), la nostra soluzione offre la massima flessibilità, consentendo l'incorporazione regolare delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition

Stai attualmente utilizzando gli standard BPMN per i tuoi processi o stai pianificando di farlo in futuro? Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. La nostra app fornisce un'interfaccia intuitiva e intuitiva che integra le operazioni di servizio sul campo, fornendo esattamente le query e le fasi di processo necessarie per i casi di servizio specifici.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN. Il nostro set di strumenti consente una digitalizzazione rapida e compatta dei processi.

• Riferimento per utenti e ruolo: offre una guida chiara, semplice e autoesplicativa, supportando il set di competenze degli ingegneri/driver minimizzando gli errori durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati: trasmettere tutti i dati necessari per la distribuzione (dati master del cliente, dati degli oggetti, dati sui materiali) al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS: si integra con servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO.

• Integrazione dei partner: integrare facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.

• Radar del personale: visualizza ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni dei colleghi per assistenza con le chiamate.

• Notifiche push: invia notifiche push agli ingegneri, specialmente nelle emergenze.

• Notifica automatica dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, con opzioni per il monitoraggio in diretta.

• Registrazione dei dati on-premise: registra dati di chiamata e feedback in loco, online o offline.

• Pianificazione indipendente degli appuntamenti: consente agli ingegneri di campo di prendere appuntamenti vincolanti, integrati con FLS in tempo reale.

• Liste di controllo e report: registri elenchi di controllo, report e aggiornamenti ai dati master.

• Offerte di informazioni: fornisce tutte le informazioni necessarie in merito all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine/sistema.

• Scambio di file in tempo reale: abilita lo scambio di foto e documenti in tempo reale, con file in formati comuni (foto, Word, Excel, PDF) direttamente trasferibili al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere, garantendo la conformità dell'audit.

• Registrazione del tempo mobile: gestisce l'attività e la registrazione dell'assenza in movimento.

• Gestione dei materiali mobili: include lo stocktallino dei furgoni, consentendo la prenotazione diretta e il riordino dei materiali usati, la registrazione trasparente di scambi di materiali tra colleghi e la gestione di gruppi di materiali, sedi, strutture di stoccaggio, inventario, materiali serializzati, movimento dei materiali e richieste di acquisto o restituzione.

Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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