FLS MOBILE FLOW EDITION

Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi là cung cấp một giải pháp dịch vụ trường di động khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách hiệu quả và liền mạch, mà không cần thêm khối lượng công việc.

Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quy trình dịch vụ bằng cách cho phép quản lý cuộc gọi trong suốt, không giấy tờ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Từ việc gửi thông báo tin nhắn văn bản về sự xuất hiện hoặc giao hàng của kỹ sư tại địa điểm của khách hàng để cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.

Bằng cách tích hợp với lịch trình tuyến đường động (FLS theo lịch theo thời gian thực), giải pháp của chúng tôi cung cấp tính linh hoạt tối đa, cho phép kết hợp trơn tru các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Cấp độ tiếp theo: Chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ sang ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition

Bạn hiện đang sử dụng các tiêu chuẩn BPMN cho các quy trình của mình hoặc dự định làm như vậy trong tương lai? Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng của chúng tôi cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, tích hợp các hoạt động dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho các trường hợp dịch vụ cụ thể của bạn.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN. Bộ công cụ của chúng tôi cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.

• Tham khảo người dùng và vai trò: cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư/trình điều khiển của bạn trong khi giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Truyền tất cả các dữ liệu cần thiết để triển khai (dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng, dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ lập bản đồ như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ.

• Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Radar nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ xem các địa điểm của các đồng nghiệp để được hỗ trợ với các cuộc gọi.

• Thông báo đẩy: Gửi thông báo đẩy cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn hoặc email, với các tùy chọn để theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bản ghi dữ liệu gọi và phản hồi tại chỗ, cho dù trực tuyến hay ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường thực hiện các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp với FLS theo lịch trình thời gian thực.

• Danh sách và báo cáo: Danh sách kiểm tra hồ sơ, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết liên quan đến phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu theo thời gian thực, với các tệp ở các định dạng chung (ảnh, từ, excel, pdf) có thể chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư, đảm bảo tuân thủ kiểm toán.

• Ghi thời gian di động: Quản lý hoạt động và ghi lại khi di chuyển.

• Quản lý vật liệu di động: Bao gồm Van Stocktaking, cho phép đặt trực tiếp và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng, ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp, và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ, hàng tồn kho, vật liệu nối tiếp, chuyển động vật liệu và yêu cầu mua lại hoặc phục hồi.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại: [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!